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学好这5招三星应该还能愉快地卖手机三星G

发布时间:2019-10-13 04:14:32

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科技站CNET最近发表文章,就如何改善三星最近陷入低迷的智能业务,提出了五项建议。以下是文章的主要内容:现在是三星对其移动业务进行调整的时候了。三星周三发布了该公司2014年第三季度财报。财报显示,第三季度该公司的运营利润创自2011年第二季度以来最低水平,而其移动业务的营收比从去年同期下滑74%。三星还警告称,由于竞争越发激烈,其智能业务目前的低迷状况会持续到今年年底。与此同时,市场研究公司IDC和Strategy Analytics称,按照第三季度的出货量,三星在全球智能市场的份额少于24%,低于去年同期的近三分之一。出现这种结果,一方面是它的高端智能面临苹果新款iPhone6和iPhone 6 Plus的竞争,另一方面其廉价设备受到中国和印度供应商的挑战。为了遏止这种断崖式下跌,三星表示,它计划对其产品线进行“根本性地变革”,并“显着提升每一个价格区间的产品的竞争力”。该公司计划在产品中使用新材料和技术,如金属机身和柔性显示器,与区别于竞争对手的设备。该公司还将致力于差异化的设计和软件,并在中期低端上使用相同的组件,以降低成本。这并不意味着三星会放弃目前正在销售的产品。相反,它将从战略高度考虑,如何确保在所有价位都拥有差异化产品。在周三发布财报后召开的分析师会议上,三星移动通信业务高级副总裁金铉浚(Kim Hyun-joon)指出:“虽然我们的移动通信业务正在经历一个艰难的时期,但我们将以此为契机,彻底改善我们的业务基础,并进一步加强我们的竞争优势,从而继续引领市场和维持增长。”市场观察人士表示,三星准备采取这些行动是朝着正确的方向前进,但可能还不够。下面列出一些举措,可能有助于扭转三星移动业务目前的困境。1、减少机型的数量三星希望提供广泛的设备,以尽可能地吸引每一个消费者。其智能拥有各种尺寸的显示屏和价格,而这帮助它成为全球最大的供应商。但它有点走过头了。机型众多,在给消费者更多选择的同时,让零售商和消费者感到眼花缭乱,很难将它们区分开来

。例如,对于其旗舰Galaxy S智能系列,三星不仅推出了Galaxy S5,还推出其它五种略有不同的变种机型:包括以结实着称的Galaxy S5 Active和Galaxy S5 Sport;机身按比例缩小、更廉价的Galaxy S5迷你;主打拍照功能的Galaxy K Zoom,具有更快上速度的Galaxy S5 LTE-A。与Galaxy S5相比,这些版本发行的范围有限(例如,Galaxy K Zoom,就不在美国上市),但这并能减少消费者的困惑。除了Galaxy S系列,三星还拥有Galaxy Note平板系列,新上市采用金属边框的Galaxy Alpha设备,以及其它Android和Windows Phones设备。尽管该公司发誓要精简其产品,仍于周四推出了两款新设备:全金属机身的Galaxy A3和Galaxy A5。对三星来说,全金属智能是设计上的一个重大变化,也履行了其改变产品使用材料的承诺。三星提供这么多型号的设备,有一定的好处,扩大了其曝光度和可以大规模购买零部件(其中有许多零部件是三星内部生产的)。但对于一些特别产品,如配备双面柔性显示屏的Note Edge,三星必须生产特别规格的组件,这意味着成本的增加。三星表示,将完善其新产品开发战略,专注于面向不同价位、精简化的战略机型,以提升产品和成本的竞争力。三星无需像苹果那样走向另一个极端,后者一年只推出几款新智能,价格非常昂贵

,并对自己的市场份额毫不在意。但放弃一些变种机型会对三星有好处。2、在中国和印度等主要市场,更加紧密地与当地公司合作长期以来,三星在新兴市场获得了领先地位,但在今年第二季度,它在中国和印度的头号智能厂商地位分别让给本地制造商小米和Micromax。这些本地制造商正在迅速崛起。根据IDC的数据,在刚刚结束的第三季度,小米成为三星和苹果之后的全球第三大智能制造商。IDC表示:“小米成功的关键是今年8月推出了小米4智能,这款被定位为现有高端智能的替代产品。该公司在本土之外能取得多快进展,从而进一步促进其产品销量,还有待观察。”本地制造商迅速崛起的几个原因。首先,他们知道对本国的消费者来说什么最重要(因为毕竟,他们的大部分员工都是当地人)。他们也知道什么是产品的最佳销售方式,这种销售过程常常有异于北美等发达市场。例如,在中国,许多智能都是通过电子商务站在上销售,尤其是小米,非常受益于限时抢购的销售模式——在短时间内只提供有限数量的产品。三星一直依赖电信运营商来推销其。过去几年,在美国,该公司一直试图通过与百思买合作,在百思买店内开设三星体验店,与苹果专卖店模式相抗衡。三星承认,在中国和其它地区,它需要改变销售策略。在三星的分析师会议上,一位高管透露,由于通过络和其它渠道销售的比例上升,三星现在不仅在10个国家(包括美国、中国和韩国)运营着自家的店,而且也“与主要市场的主要零售商合作”。在许多情况下,本地制造商的另一个优势是

,他们还提供限于本地区的服务。在中国,谷歌的某些应用无法正常工作,而小米会针对该软件推出的自己版本,或与当地企业合作开发类似的软件。多年来,三星一直在努力打造自己的软件实力,但它需要继续努力。它在分析师会议上称,“已利用三星设在全球各地的分公司,开发本地化内容和服务”。三星还表示

,计划扩大其本地化产品。尽管如此,三星仍需要加快步伐。3、更专注于软件和服务三星最吸引眼球的是其硬件。长期以来,在将先进技术应用于设备方面,三星一直走在移动市场的前列。三星的往往配备最快的处理器和分辨率最高的显示屏,以及采用其它新型、高科技功能,如可弯曲的显示屏等。而仅仅采用新材料(三星已发誓这样做),不是足以让消费者归来。能够让用户保持忠诚的只有软件和服务,再加上硬件。市场研究公司Jackdaw Research的分析师扬·道森(Jan Dawson)指出:“能为材料吸引的人,他们会非常欣赏优秀的设计和高品质的做工,但这样的人也希望软件也具有同样的高品质。三星搭载的Android操作系统还需要进一步改进。”三星已在软件上投入大量的人力物力,新雇用了数百名工程师,甚至成立了新的部门,如媒体解决方案中心(Media Solutions Center)。问题是,该公司在软件方面的大部分努力都在消费者那里落空。三星推出的软件功能,如眼球追踪功能、翻译工具、Group Play应用(可以让用户与附近朋友分享照片和音乐等),虽然轰动一时,但没有达到当初承诺的效果。此外

,该公司取消了许多自己开发的应用和服务,取而代之的是来自于谷歌等合作伙伴的类似服务。三星自主开发的应用现在很少预装在其最新智能上,并正对其Galaxy Apps应用商店进行大幅调整。过去几年,谷歌的Android和苹果的iOS软件经历了多次升级换代,但三星基于Android系统的TouchWiz界面,在设计并没有太大的变化。消费者并不一定希望三星在其设备上推出更多的软件和服务,但他们肯定希望拥有一个平滑无缝的用户体验。为实现这一目标,三星可能需要收购一家拥有这方面专业知识的公司,或更多地求助于合作伙伴。4、明确最终目标当涉及到增长,扩大低端产品线成了首选。但这一领域也是竞争最激烈的。三星曾预计,到2015年,廉价智能将占据50%以上的市场份额。该公司第三季度的利润下滑,部分原因是其廉价智能的销量超过了高端设备。该公司还表示,计划加大在廉价智能市场的竞争力度

。未来,三星面临一些艰难的抉择。它必须决定为了在新兴市场取得成功,愿意付出什么样的代价,以及这种成功意味着什么:盈利能力还是市场份额。它可以走苹果所走过的道路:维持其设备价格的稳定,但牺牲市场第一的位置;或者,它可以推出采用高端配置的低端设备,并通过降价来获得市场份额,但这样做将付出利润微薄的代价。三星也可以在不伤害其高端供应商品牌的前提下,进军低端智能市场。为了达到这样的目的,它可以创建一个新品牌,只用于在中国和印度等市场销售的廉价设备。这将允许其保持三星作为高端设备的代名词,同时开拓低端市场。但这也可能带来问题。三星在品牌营销上已投入了大量资金,而一个全新、非三星的品牌将无法从中受益。小米和华为等中国供应商为了赢得客户,愿意牺牲利润,甚至不怕彻底赔钱。这些公司认为,一旦产品销量增加和零部件成本下降,他们就能赚钱,所以他们的高端设备价格很便宜。例如,小米在其上采用高端配置,但在售价上处于中低端水平。该公司进入智能市场才短短四年,凭借售价为154美元的红米和售价为322美元的小米4,在中国这个全球最大市场上的销量已超过三星。相比之下,三星与小米4配置类似的Galaxy S5旗舰,非合约的零售价约为650美元。三星高管金铉浚表示,该公司将通过使用不同的显示屏和机身材料,以及升级摄像头和采用差异化的用户界面等,让其中低端智能更具有竞争力。降价也将使三星的设备更具有竞争力,尽管在短期内可能会伤害该公司的利润率。三星第三季度的利润率从去年的20%下降至约7%,为2009年年初以来的最低水平。金铉浚称,三星仍致力于让公司的利润率维持在两位数百分比的水平。一些人担心,三星可能无法维持这样的利润率。市场研究公司Trefis指出:“我们仍然怀疑该公司是否有能力夺取廉价设备市场的领导地位,因为小米和联想等中国企业通过以优惠价格提供高端配置产品,它们在300美元以下细分市场的优势一直在上升。5、更快行动,但不必恐慌三星一直引以为自豪的是,它可以很快地推出产品。该公司首款智能手表Galaxy Gear,从开发到推出只花了一年左右的时间。相比之下,苹果致力于其智能手表Apple Watch已有三年多时间,但可能要到2015年的某个时候才会上市。但三星周三也承认,对来自中国和其它新兴市场的低成本供应商的挑战,该公司反应速度太慢。三星投资者关系高级副总裁Robert Yi指出:“对于竞争格局的快速变化,我们的反应还不够迅速,从而未能避免近期财务业绩的疲软。”三星几乎比任何人都更加清楚,当一个行业巨头行动太慢意味着什么。毕竟,该公司是黑莓、诺基亚和摩托罗拉移动衰落的最大受益者。这些公司都错失了消费者向智能迁移的重大良机。但三星没有,这使它于2012年初超越诺基亚成为全球最大的厂商。但是,三星的一个下意识反应,可能会导致几十款新设备的推出,甚至更漫无目标的行动。这也意味着更大的营销支出和更低的价格,从而进一步拖累其利润率。所有这些行动,实际上可能比简单地什么也不做会带来更坏的结果。

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